Política de garantía
Garantía del producto de 2 años
En EroDelight, garantizamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra para todos nuestros dispositivos electrónicos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso.
Qué cubre nuestra garantía:
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Defectos de fabricación: Reemplazaremos el producto sin cargo si falla debido a una falla en el proceso de fabricación.
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Fallos operativos: Si el producto deja de funcionar como corresponde dentro del período de 2 años, lo cambiaremos por uno nuevo.
Lo que nuestra garantía NO cubre:
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Desgaste normal: la garantía no cubre daños estéticos causados por el uso normal, como rayones o decoloración.
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Daños causados por mal uso: No podemos cubrir daños resultantes de un uso inadecuado, accidentes, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
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Artículos perdidos o robados: La garantía no cubre productos perdidos o robados.
Cómo presentar un reclamo de garantía:
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Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@erodelight.com .
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Incluya su número de pedido , el nombre del producto y una descripción detallada del problema.
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Proporcionar fotografías o un video corto del defecto puede ayudarnos a procesar su reclamo más rápido.
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Nuestro equipo le responderá dentro de 3 días hábiles para guiarlo a través del proceso de cambio.
Esta garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original.